Проблемът засегна не само мобилното приложение и електронните преводи, но и плащанията с физически банкови карти.
Мащабен технически срив в системите на Revolut създаде сериозни затруднения за клиенти на дигиталната финансова платформа в редица държави по света. Потребители съобщават за невъзможност да влязат в профилите си, да извършват преводи и да плащат с банковите си карти — както онлайн, така и на физически търговски обекти.
Според публикации на международни медии, сред засегнатите услуги са още тегленето на пари от банкомати и достъпът до различни функции на мобилното приложение. Сигнали за проблеми са постъпили от Великобритания, Ирландия, Франция, Испания и други държави. Точният брой на засегнатите потребители все още не е официално потвърден. Euronews съобщава за широко разпространено прекъсване, засегнало ключови банкови услуги.
Плащанията с физически карти също бяха засегнати
Един от най-сериозните аспекти на срива е, че проблемите не се ограничават единствено до мобилното приложение. Съобщава се за отказани плащания с физически карти Revolut, включително при опити за покупки в магазини и други търговски обекти.
Това означава, че за засегнатите клиенти дори наличието на физическа карта не е гарантирало възможност за разплащане. В комбинация с проблемите при тегленето на пари от банкомати ситуацията създава неудобства за хората, които разчитат основно на Revolut за ежедневните си финансови операции.
Освен картовите транзакции са засегнати и преводите, достъпът до сметките и други функционалности на платформата. Клиенти съобщават за съобщения за грешка при опит да отворят приложението или да проверят наличността си.
Google Cloud е в центъра на техническия проблем
Сривът при Revolut съвпадна с мащабно прекъсване на услуги на Google Cloud в лондонския регион, известно като europe-west2. По информация на Reuters и други международни медии технологичният проблем е засегнал множество онлайн платформи и финансови институции.
Google съобщи за повишен брой грешки и периодични мрежови прекъсвания в засегнатия регион, като инженерните екипи работят по отстраняването им. Според информация, цитирана от Reuters, проблемите в инфраструктурата на Google Cloud са свързани и с прекъсването при Revolut.
Същевременно затруднения са докладвани и при други финансови институции, включително британски банкови услуги, както и при различни дигитални платформи. Това подчертава колко силно съвременните финансови услуги зависят от надеждността на облачната инфраструктура и външните технологични доставчици.
Revolut уверява, че средствата и данните на клиентите са в безопасност
От компанията потвърдиха, че изпитват прекъсване, засягащо множество услуги, и заявиха, че работят по възстановяването им.
„Можем да потвърдим, че парите и данните на всички наши клиенти са в безопасност“, посочва компанията в свое съобщение, цитирано от международните медии.
Revolut се извини на засегнатите потребители за причиненото неудобство. Към момента на публикуване на информацията не е обявен окончателен срок, в който всички услуги ще бъдат възстановени напълно.
Важно е да се отбележи, че прекъсването на достъпа до дадена услуга не означава автоматично загуба на средства. Клиентите обаче могат временно да срещат затруднения при извършване на плащания и проверка на наличностите си.
Сривът поставя въпроса за зависимостта от дигиталните плащания
Инцидентът отново насочва вниманието към рисковете при разчитането на една-единствена платежна услуга за ежедневни разходи. Когато мобилното банкиране, картовите плащания и тегленето на пари в брой са засегнати едновременно, последствията могат да бъдат осезаеми — особено за хората, които пътуват или нямат алтернативен начин на разплащане.
До пълното възстановяване на услугите потребителите могат да обмислят използването на резервна банкова карта или друг независим платежен метод, когато това е възможно.
Продължаваме да следим ситуацията.